سياسة الخصوصية لتطبيق متجر Rinas
تدير شركة MFC، ويشار إليها في هذه السياسة باسم «نحن» أو «لنا»، تطبيق متجر Rinas للهواتف المحمولة على نظامي Android وiOS.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها عند استخدام تطبيق متجر Rinas.
المعلومات التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك للتطبيق، قد نجمع:
- معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول ومعرّف الحساب ومعلومات المصادقة.
- معلومات الطلب: المنتجات المطلوبة وسجل الطلبات وعنوان التوصيل وبيانات المستلم وتعليمات التوصيل وحالة الدفع وعمليات الإرجاع واسترداد الأموال ومراجع المعاملات.
- المعلومات المحفوظة: المنتجات ومحتويات سلة التسوق والتفضيلات والمعلومات الأخرى المخزنة في حسابك.
- المراسلات: الرسائل والمعلومات المقدمة من خلال خدمة العملاء أو طلبات حذف الحساب.
- المعلومات الفنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة والتفاعل مع التطبيق والمعرّفات وتقارير الأعطال وبيانات الأداء وسجلات التشخيص.
عندما يتولى مزود دفع خارجي معالجة المدفوعات، قد تتلقى شركة MFC حالة الدفع ومرجع المعاملة، لكنها لا تتلقى أو تخزن بيانات بطاقة الدفع الكاملة.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات من أجل:
- إنشاء الحسابات والمصادقة عليها وإدارتها؛
- تشغيل تطبيق متجر Rinas؛
- معالجة الطلبات وتوصيلها أو إرجاعها أو إلغائها أو استرداد قيمتها؛
- حفظ سلة التسوق والمنتجات وتفضيلات المستخدم؛
- تقديم خدمة العملاء والدعم الفني؛
- إرسال إشعارات الحساب والطلبات والأمان والخدمات؛
- إرسال رسائل ترويجية عندما يكون ذلك مسموحاً؛
- تشخيص الأخطاء وتحسين أداء التطبيق؛
- منع الاحتيال وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به؛
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية؛
- ومعالجة طلبات الخصوصية وحذف الحساب.
يمكن للمستخدم تعطيل الإشعارات الترويجية من خلال إعدادات جهازه.
الخدمات الخارجية ومشاركة المعلومات
قد يستخدم تطبيق متجر Rinas الخدمات التالية:
- Google Play Services؛
- Google Analytics for Firebase؛
- Firebase Crashlytics؛
- Google reCAPTCHA، عندما تكون مفعلة؛
- خدمات Facebook/Meta؛
- خدمات Apple المستخدمة لتوزيع تطبيق iOS أو تشغيله؛
- ومزودي خدمات الاستضافة والدفع والتوصيل والتحليلات والدعم الفني وخدمة العملاء المعتمدين.
قد يعالج مزودو هذه الخدمات معلومات فنية أو معلومات عن الجهاز أو الاستخدام أو المعاملات بصورة محدودة، وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
يلتزم مزودو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابة عنا بحمايتها واستخدامها فقط لتقديم الخدمات المطلوبة منهم.
قد نفصح أيضاً عن المعلومات عندما يفرض القانون ذلك أو عندما يكون الإفصاح ضرورياً لحماية المستخدمين أو خدماتنا أو حقوقنا القانونية.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.
حماية البيانات والاحتفاظ بها
نستخدم إجراءات إدارية وفنية معقولة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك ضوابط الوصول والمصادقة الآمنة والتشفير أثناء نقل البيانات عند الاقتضاء. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بصورة كاملة.
نحتفظ بمعلومات الحساب طوال فترة نشاطه، وللمدة الضرورية بصورة معقولة لتقديم خدماتنا أو الوفاء بالمتطلبات القانونية والتشغيلية.
بعد حذف الحساب، تُحذف البيانات الشخصية أو تُخفى هوية صاحبها، باستثناء معلومات محدودة يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية. وقد يشمل ذلك الفواتير وسجلات الطلبات والمدفوعات والمعلومات الضريبية أو المحاسبية وسجلات منع الاحتيال وسجلات الضمان والمعلومات المتعلقة باسترداد أموال أو شكوى أو نزاع قانوني لم تتم تسويته.
يُقيد استخدام المعلومات المحتفظ بها بهذه الأغراض، وتُحذف عند انتهاء مدة الاحتفاظ المطبقة. كما تُزال المعلومات الموجودة مؤقتاً في النسخ الاحتياطية الآمنة من خلال عملية الاستبدال الاعتيادية للنسخ الاحتياطية.
حقوقك وخياراتك
بحسب القانون المعمول به، يمكنك طلب:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛
- حذف حسابك والبيانات المرتبطة به؛
- سحب موافقتك؛
- أو تقييد استخدامات معينة لمعلوماتك أو الاعتراض عليها.
قد نتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. ويمكن إرسال طلبات الخصوصية إلى [email protected].
حذف الحساب والبيانات
يمكنك حذف حساب متجر Rinas والبيانات الشخصية المرتبطة به بصورة نهائية.
حذف الحساب من داخل التطبيق
- افتح تطبيق متجر Rinas وسجل الدخول.
- انتقل إلى My Account (حسابي).
- اختر Delete Account (حذف الحساب).
- اقرأ إشعار الحذف.
- أدخل كلمة DELETE في خانة التأكيد إذا طُلب منك ذلك.
- اضغط على Confirm (تأكيد).
قد يطلب التطبيق إعادة المصادقة لمنع حذف الحساب دون إذن صاحبه.
طلب الحذف دون استخدام التطبيق
يمكنك طلب حذف الحساب دون الحاجة إلى إعادة تثبيت التطبيق أو الدخول إليه، وذلك بإرسال رسالة إلى:
استخدم عنوان الرسالة:
طلب حذف حساب متجر Rinas
اذكر عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول المرتبط بحسابك. لا ترسل كلمة المرور أو بيانات بطاقة الدفع الكاملة.
قد نتواصل معك للتحقق من ملكية الحساب. وتُنفذ الطلبات المقدمة من خارج التطبيق عادةً خلال 30 يوماً من إتمام التحقق.
يشمل الحذف الملف الشخصي وبيانات الاتصال ومعلومات المصادقة والجلسات النشطة والمنتجات المحفوظة ومحتويات سلة التسوق والتفضيلات ورموز الإشعارات والبيانات الشخصية الأخرى المرتبطة بالحساب.
يُحذف سجل الطلبات الظاهر في الحساب أو تُخفى هوية صاحبه، باستثناء السجلات التي يتم الاحتفاظ بها للأسباب القانونية أو التشغيلية الموضحة أعلاه.
إذا كان هناك طلب أو استرداد أو ضمان أو اعتراض على عملية دفع أو نزاع قائم، فقد نحتفظ بالمعلومات اللازمة لإكماله أو حله.
حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه.
خصوصية الأطفال
تطبيق متجر Rinas غير موجه إلى الأطفال دون سن 13 عاماً أو أي سن أدنى أعلى يحدده القانون المعمول به. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون الحصول على التصريح المطلوب قانوناً.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم معلومات شخصية بصورة غير صحيحة، فيرجى التواصل معنا حتى نتمكن من التحقق منها وحذفها عند الاقتضاء.
الروابط الخارجية
قد يحتوي تطبيق متجر Rinas على روابط لخدمات لا نقوم بتشغيلها. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بها. وينبغي للمستخدم مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالخدمات الخارجية قبل تقديم معلومات إليها.
التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عندما تتغير خدماتنا أو ممارسات معالجة البيانات أو الالتزامات القانونية. وسيتم نشر السياسة المعدلة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث».
التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات حذف الحساب، يرجى التواصل مع:
MFC
ليبيا
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 0913601818